Planlı Çalışma Ertelenmesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Ve Tivibu Kesintisi

22 Eylül 2026 günü saat 12.00’den itibaren ev internetim ve Tivibu hizmetim kesildi. Türk Telekom mobil uygulamasında “Bölgesel Arıza & Planlı Çalışma” uyarısı görünüyor ancak planlı çalışma saatleri sürekli ileri tarihe erteleniyor. Sabah kontrol ettiğimde akşam 18.00’e, akşam kontrol ettiğimde ise ertesi gün sabah 06.00’ya ötelenmiş oluyor ve bu durum günlerdir bu şekilde devam ediyor.

İnternet ve Tivibu hizmetini neredeyse 3 güne yaklaşan bir süredir hiç kullanamıyorum. Buna rağmen arıza giderilmiyor ve sadece uygulamadaki aynı metin tekrar ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da internet sayfasında yazanları tekrar etmek dışında somut bir çözüm sunulmuyor.

Tivibu'lu İnternet Sabit Fiyat paketli, 100 Mbps hızında hizmet kullanıyorum ve taahhütlü bir aboneliğim bulunuyor. Buna rağmen uzun süreli kesinti yaşayıp hizmet alamamama karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme, telafi ya da iyileştirme yapılmıyor.

Türk Telekom’un öncelikle bölgesel arıza/planlı çalışma gerekçesiyle süregelen bu kesintiyi en kısa sürede kalıcı olarak gidermesini talep ediyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemiyorsa, taahhüdümün cezasız şekilde feshedilmesini ve kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını istiyorum.