Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Rahat Efsane Maxi 5GB Paketi İptal Sorunu

profile
01 Mart 2025 07:18
3.970

Bugün "Rahat Efsane Maxi 5GB" paketini aldım ve normalde faturasız normal hat kullanıyordum. Hiç kullanmadım, bu tarifeyi kullanmadığım için iptal etmek istiyorum. 2222 numarasına öğrendiğim talimatlarla bir kısa mesaj gönderdim ama "Talebiniz anlaşılamadı" gibi bir mesaj aldım. Rahatı iptal etmek istiyorum.

01 Mart 2025 08:10 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kenan
Kenan
01 Mart 2025 12:04

Teşekkür ederim biraz hızlı olursa sevinirim

02 Mart 2025 09:51

Merhaba Kenan Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizle ilgili inceleme yapılarak 01.03.2025 tarihinde bilgi verilmek için 2 kez arandığınızı, ulaşılamadığı için SMS ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Ödeme tipi değişikliği işlemi yapılan tarihten 30 gün sonra yeniden ödeme tipi değişikliği işlemi yapılabilir. Rahat tarifeden faturalı tarifeye geçmek isterseniz, işleminizden 30 gün sonra 532 müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz. Faturasız tarifeye geçiş işlemi için mağazalarımızdan destek alabilirsiniz. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi ve fatura kalemlerinizi Turkcell uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Paket İçin Ücret İadesi Yapılmıyor!

profile
Mustafa
27 Şubat 2025 16:40
2.575

profile
Furkan
08 Aralık 2023 19:58
3.690

profile
Evrensel
27 Ocak 2024 15:51
3.995
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Tanımlanan Paket Nedeniyle Faturam Yüksek Geldi

profile
06 Ağustos 2025 11:59
237
bilgim-disinda-tanimlanan-paket-nedeniyle-faturam-yuksek-geldi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri