Turkcell Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli Ve Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Reyhan · 2025-11-17T21:22:41+03:00

Turkcell hattımı uygulama üzerinden alarak “Faturalı 20 GB” tarifesini kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak tarafıma 3500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı alırken ya da sonrasında herhangi bir taahhütlü pakete geçtiğime dair bir bilgilendirme yapılmadı, onay vermedim ve herhangi bir sözleşme ya da uyarı ile karşılaşmadım. Bu nedenle cayma bedeli olacağını bilmiyordum ve önceden uyarılmadım. Daha önce de Turkcell kullanırken, internetim bittiğinde onayım olmadan faturama ek internet paketi tanımlanıyordu ve bu nedenle faturam her ay yüksek geliyordu. Durumu ilettiğimde akıllı faturaya geçiş yaptım fakat o zamana kadar gereksiz yere fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Antalya’da kullandığım hattım için, bana önceden bilgi verilmeden uygulanan 3500 TL’lik cayma bedelinin makul bir seviyeye çekilmesini ya da tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini rica ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 20.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Turkcell’den Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Mağduriyeti

Erdem

Turkcell

1.928

21.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...

1 Yorum

Cayma Bedelinin Yüksekliği Ve Yeni Abonelere Uygulanan İndirim Mağduriyeti

Mahmut

Turkcell

402

Temmuz ayında Turkcell’den 40 GB internet paketi için sözleşme yaptım ve aylık yaklaşık 580 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak şu anda aynı paketin yeni abonelere çok daha uygun, neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Bu durum beni oldukça mağdur etti. Paketi iptal edip başka bir hatta veya fat...

Bilgim Dışında Paket İptali Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Muhammet

Turkcell

1.220

2025 Mart ayında numaramı Turkcell’e taşıyarak Esnaf Avantaj 20GB internet paketini taahhütlü olarak kullanmaya başladım. 11 Haziran’da bilgim dışında paketim iptal edilmiş ve 11 Ağustos’ta da cayma bedeli ile birlikte toplam 1242,6 TL tutarında yeni bir fatura oluşturulmuştur. Hattımı genellikle ik...

Çözüldü

Taahhütsüz Denilen Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Ve Çifte Fatura Şoku

Erkan

Turkcell

1.441

"Teşekkürler"

2 Yorum

Taahhüt Bitişine Kısa Süre Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

Turkcell

5.232

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...

1 Destek