to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Çalışmıyor Ve Kapanmıyor, Hemen Değişim Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 10.09’da Ebebek’ten Mochi eller serbest göğüs pompası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 saat sonra, kullanmadan önce tamamen şarj ettim ve ardından kullanmak için açtım. Cihaz açıldıktan sonra kullanıma başladığımızda ne modunu değiştirebildik ne de cihazı kapatabildik, tüm tuşlar işlevsiz kaldı. Yaklaşık 2 saattir cihaz halen çalışıyor ve kesinlikle kapanmıyor.
Durumu Ebebek ile görüştüğümde ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ancak ürünü alalı henüz saatler olmuşken, bu şekilde arızalı çıkması sebebiyle ürünün incelemeye gönderilmesi yerine birebir olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İlgili fatura numaram: e0520*********48. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve ürün değişimimin sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
