to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden 28.05.2026 tarihinde saat 00:11 sularında 11877 numaralı sorgulama hattına bir yönlendirme linki ile SMS gönderdim. Hizmet fiyatı hakkında tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, herhangi bir ücretlendirme olmadığını düşünerek aynı işlemi art arda iki kez daha gerçekleştirdim. Buna rağmen, herhangi bir gerçek hizmet almamama rağmen hattıma toplam 278 TL ücret yansıtıldı.
Bu işlem sonrası Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve bu nedenle ücret iadesi ya da ilgili kalemin iptali konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Haziran 2026 dönemine ait faturama yansıtılacağı belirtilen bu 278 TL’nin haksız ve bilgilendirme yapılmadan alınmış bir tutar olduğunu düşünüyorum.
İlgili hattın babamın üzerine kayıtlı olduğunu, ancak şikayet ve itiraz süreciyle bizzat benim ilgilendiğimi belirtmek isterim. Bu nedenle 55******09 numaralı telefonum üzerinden benimle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve 11877 hizmetiyle ilgili olarak hattımdan alınan bu 278 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ilgili ücretlendirme kaydının faturamdan kaldırılmasını ve bu numara üzerinden bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlı ücretlendirme yapılması pratiğinin de incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone’un dijital kanallarından başvuru yaptım ve sim kartımı bir gün sonra yetkili bayiden teslim aldım. Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar hattımı kullanabileceğim ve geçiş gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. 10.09.2025 tar...
Beş gün önce kullandığım e-sim hattımı yeni telefonuma taşımak için fiziksel sim karta geçiş yaptım. Yeni sim kartım elime ulaştığından beri Turkcell’i her gün en az iki kez aramama rağmen hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi ve hattım kullanılamaz durumda kaldı. Bu süreçte müşteri hizmetl...
Turkcell Dijital Operatör uygulamasında iki farklı hattım kayıtlı. 531 407 **\*\*** numaralı hattım için paketlere bakıyordum, paketleri inceledikten sonra uygulamadan çıktım. Kaldığım yerden devam etmek için tekrar giriş yaptığımda, uygulama farkında olmadan beni diğer hattım olan 536 **\*\* \*\***...
Turkcell bireysel 0539*****65 numaralı hattımda yaşadığım fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. 4 Nisan itibarıyla hattıma tanımlı dakika, SMS ve internet kullanımlarım hiçbir gerekçe olmadan iptal edildi. Bunun üzerine Turkcell bayisine gittiğimde yeni paket almam gerektiği söylendi. Ben de 5g g...
Yorumlar