Yapı Kredi Hesabımdan Yetkisiz 544 TL Çekimi İçin Acil İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi

Yapı Kredi mobil bankacılık hesabımdan güvenlik onayım olmadan 544 TL para çekildi. İşlem gece saat 02:00 civarında gerçekleşti ve herhangi bir SMS onayı ya da benim yaptığım bir işlem olmamasına rağmen hesabımdan para eksilmiş olarak gördüm.

Daha önce de küçük tutarlı şüpheli işlemler yaşamama rağmen önemsememiştim; ancak bu son işlemde tutarın yüksek olması ve tamamen bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle durumu fark eder etmez bankayı aradım. Görüşme sonucunda kartım kayıp/çalıntı gerekçesiyle kapatıldı ve itiraz kaydı oluşturuldu, fakat bana inceleme için yaklaşık iki ay beklemem gerektiği söylendi.

Ben hem bu kadar açık bir güvenlik sorununda iki ay beklemek istemiyorum hem de hesabımdan bilgim dışında çekilen 544 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu paranın tam olarak nereden, hangi işlem veya hangi pos/ATM üzerinden çekildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum. Güvenlik açığının net şekilde tespit edilerek hesabımın güvenli hale getirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.