Mieko Mağazasındaki Hatalı Tablet İçin Hakem Heyeti Ve Mahkeme Kararına Uymama

Balıkesir 10 Burda AVM Mieko mağazasından iki yıl önce satın aldığım tabletle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşmadı. Ürün bu süre içinde 4 kez servise gitti ve her seferinde “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri verildi. Oysa Tüketici Hakem Heyeti incelemesi sonucunda ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğu onaylandı, buna rağmen Mieko hem Hakem Heyeti hem de mahkeme kararını dikkate almadı. Elimde 47248/33rm00210 numaralı işlem/sipariş bilgisi ve mahkeme kararı bulunmasına rağmen kaç aydır ne arayan var ne soran ne de ilgilenen oldu.

Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Ayrıca elimde mahkeme kararı olmasına rağmen Mieko tarafından hâlâ yeni ürün gönderilmedi, karar gereği işlem yerine getirilmedi. Mahkeme kararından sonra servis bana iki hafta sonra farklı bir tablet önerdi ancak önerilen ürün benim aldığım tabletle aynı kalite ve sistem özelliklerine sahip olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. Eğer yeni ürün gönderilmeyecekse mahkeme kararında belirtilen uzlaşma fiyatının tarafıma ödenmesini istiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin ve mahkemenin kararına rağmen mağduriyetimin devam etmesini kabul etmiyorum. Ya yeni ürünün ivedilikle gönderilmesini ya da kararda yer alan uzlaşma bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.