Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Bilgilendirme Yapılmadan 3 Bin TL Üzeri Taahhüt Cezası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

ID:34617998

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan 3 Bin TL Üzeri Taahhüt Cezası Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Merve

Turkcell

21 Aralık 2025 11:03

110

Daha önce Turkcell hattımda yaklaşık 670 TL civarında bir faturam varken taahhüdümün bitmesiyle paket ücretlerinin yükseleceği söylendi. Bunun üzerine yaklaşık 960 TL’lik 60 GB’lik bir pakete geçmem gerektiği ifade edildi. Fiyatların bu şekilde artması nedeniyle hattımı Vodafone’a taşıdım. Ancak Vodafone çekim problemleri yaşamaya başlayınca tekrar Turkcell’e geri dönmek zorunda kaldım.

Turkcell’e geri geçiş yaptığımda aylık 450 TL’lik bir paket gördüm ve bu paketi tercih ettim. Bana herhangi bir şekilde taahhüt bozma cezası çıkacağı ya da bu kadar yüksek bir cezai bedel yansıtılacağı söylenmedi. Buna rağmen Vodafone’dan tekrar Turkcell’e geçişim sırasında, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 bin tl’nin üzerinde cezai işlem faturası çıkarıldı. Aralık dönemine ait bu faturada bu tutarı gördüm.

Hem geçiş sırasında taahhüt bozma cezasından hiç bahsedilmemesi hem de tutarın bu kadar yüksek olacağının belirtilmemesi nedeniyle bu cezayı kesinlikle haksız buluyorum. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim; buna rağmen kimse ilgilenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Şu anda hattım için 450 TL’lik paket 10’unda ödenecek şekilde görünürken, üzerine bir de habersiz şekilde çıkarılan 3 bin tl üzeri cezai işlemle karşı karşıyayım. Bilgilendirme yapılmadan uygulanan bu cezai faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

bilgilendirme-yapilmadan-3-bin-tl-uzeri-taahhut-cezasi-ve-ilgisizlik-magduriyeti-2.jpg

Turkcell

22 Aralık 2025 08:59 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

22 Aralık 2025 12:28

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamzenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Tanımlanan Yüksek Faturalı Paketin İptalini İstiyorum

Gamzenur

Turkcell

25 Ekim 2025 14:50

1.308

"Teşekkür ediyorum fiyat güncellendi"

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliğiyle Yüksek Fatura Şoku

Yunus

Turkcell

28 Kasım 2025 12:49

811

Turkcell hattımda yıllık taahhütlü olarak Platinum Black 90 GB paket kullanıyor ve aylık 1.370 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Paket fiyatlarının çok yükseldiğini düşündüğüm için taahhüt yenilem...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'in Kısa Sürede Yüzde Yüz Zam Yapması Ve Müşteri Sadakatine Duyarsız Kalması

Mustafa

Turkcell

16 Aralık 2025 13:53

1.008

turkcellin-kisa-surede-yuzde-yuz-zam-yapmasi-ve-musteri-sadakatine-duyarsiz-kalmasi-2.jpg

turkcellin-kisa-surede-yuzde-yuz-zam-yapmasi-ve-musteri-sadakatine-duyarsiz-kalmasi-1.jpg

Turkcell'de Paket Fiyatları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Muhammed

Turkcell

16 Mayıs 2025 19:50

4.062

2025 Ocak ayında operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim. O zamanki paketlere iki gün sonra zam yapılacağı, en uygun tarifelerin bunlar olduğu söylendi. Ben tarifemi değiştirdim, ancak paket fiyatları bir hafta sonra düşüşe geçti ve o paketlere geçiş yapamadım. Bugünün tarihi itibarıyla yeni ...