Turkcell'de Paket Fiyatları Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

2025 Ocak ayında operatör değişikliği yaparak Turkcell'e geçtim. O zamanki paketlere iki gün sonra zam yapılacağı, en uygun tarifelerin bunlar olduğu söylendi. Ben tarifemi değiştirdim, ancak paket fiyatları bir hafta sonra düşüşe geçti ve o paketlere geçiş yapamadım. Bugünün tarihi itibarıyla yeni paketler interneti fazla, fiyatı az olarak düzenlendi. Şu an 60 GB internet için 650 TL ödüyorum, ancak 90 GB internet Turkcell'de 470 TL. Bana operatör değişikliği yapıp tekrar Turkcell'e gelmemi söylüyorlar ve cayma bedelinin olduğunu belirtiyorlar. Bu cayma bedeli mahkemelerde kanıtlanmış olarak yasal değildir. Müşteri hizmetleri destek sunmuyor. Benim paketimi değiştirmelisiniz; yüksek fiyat verip az internet kullanmak istemiyorum. İstediğim pakete geçişimi sağlamalı ve taahhüt cezamı silmelisiniz. Operatör değişikliği yapıp tekrar Turkcell'e geleceğim ama o cayma bedelini size ödemeyeceğim. Aşağıya yasa numarasını bırakıyorum, inceleyebilirsiniz. Aksi takdirde mahkemeye de şikayet edeceğim. Kolay kazanç sağlamaktan vazgeçin.

Bu konuda Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu’nun 13.04.2010 tarih ve 2010/10-233 sayılı “Taahhütnamelerde Yer Alan Cezai Şartlar” konulu bir kararı vardır.

Söz konusu karara göre; bir GSM operatörünün sözleşmeden cayan şahıs ya da kurumdan ceza bedeli adı altında bir bedel talep etme hakkı yoktur.