to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hat Tarifesinde Fiyat Artışı ve Çözüm Talepleri
Yıllardır Turkcell Mega 50 GB faturalı hattını kullanıyorum. Taahhüt sürem birkaç gün önce sona erdi ve mevcut tarifem 675 TL iken, taahhüt bitiminde aynı paket için benden 850 TL talep edildi. Ayrıca, taahhütsüz fiyatın 1100 TL olduğunu öğrendim ve 60 GB’ye başka bir seçenek sunulmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak indirim yapılamayacağını ve başka bir çözüm sunulamayacağını belirttiler. Faturalarımı her zaman günü gününe öderim, hiçbir gecikmem olmadı. Yıllardır sadık müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı teklifler sunulurken, mevcut müşterilere yüksek fiyat uygulanmasını doğru bulmuyorum.
Turkcell’in sadık müşterilerine de uygun fiyatlı ve adil teklifler sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 535331××××86.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serkan Bey, 26.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorunum çözüldü. Emeği geçen herkese teşekkürler.
Teşekkürler sorunum çözüldü.
