Media Markt’ta DJI Osmo 360 Garanti Değişimi İçin Ödenen 8.800 TL Sonrası Cihaz Teslim Edilmedi

Media Markt Ankara Keçiören Antares AVM şubesinden satın aldığım DJI Osmo 360 marka aksiyon kameranın lensi çizildiği için cihazı garanti kapsamında incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında benden cihaz değişimi için 8.800 TL talep edildi, ben de bu ödemeyi yaptım. Ancak 15.09.2026 tarihinden bu yana cihazın yurt dışından geleceği söylenerek bekletiliyorum ve hâlâ yeni cihazım teslim edilmedi.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir, herhangi bir somut ilerleme olmadan sadece “yurt dışından cihaz bekliyoruz” cevabını almam beni mağdur ediyor. Ücreti peşin ödenmiş bir değişim işlemi için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre beklemek istemiyorum.

Ödemesini yaptığım cihaz değişiminin en kısa sürede tamamlanarak tarafıma yeni cihazın teslim edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ödediğim 8.800 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.