Aras Kargo Yeşilköy Şubesinde Çalışanın Saygısız Üslubu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık 6 yıldır her ay düzenli olarak aynı adrese gönderi yapmak için Aras Kargo Yeşilköy Bakırköy İstanbul şubesini kullanıyorum ve bugüne kadar diğer çalışanların güler yüzlü ve yardımsever yaklaşımı sayesinde hiçbir sorun yaşamadan hizmet almaya devam ettim. Ancak bugün saat 09.30 civarında D**** isimli çalışanınızın üslubu ve tavrı nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve değersiz hissettim.

İşlem yaptırmak için şubeye gittiğimde D**** Hanım benimle son derece saygısız, kaba ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı ve yaklaşımı, uzun süredir tercih ettiğim bir firmanın müşterisi olarak moralimi bozdu ve kendimi hiç hak etmediğim bir muameleye maruz kalmış gibi hissetmeme neden oldu. Aynı şubede görev yapan diğer çalışanlar yıllardır hiçbir sorun çıkarmadan son derece nazik bir şekilde hizmet verirken, D**** Hanım’ın bu tavrı Aras Kargo markasıyla bağdaştıramadığım bir durum yarattı.

Ben uzun süredir hizmet alan, düzenli gönderisi olan bir müşteriyim ve saygılı, düzgün bir iletişimi hak ettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Yeşilköy şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili çalışanla iletişim ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.