Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35362866

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tarife Değişikliği Sonrası Geri Dönüşün Engellenmesi

profile
Ayşe
Turkcell
05 Mart 11:26
201

Turkcell faturalı hattımda yapılan tarife değişikliği yüzünden açıkça mağdur ediliyorum. Hattı ilk aldığımda yaklaşık 260–270 TL aralığında bir tarifedeydim ve bu ücreti bilerek kabul etmiştim. Daha sonra sadece bir aylığına kullanmak üzere 570 TL’lik daha yüksek bir tarifeye geçtim.

Bu geçiş sırasında bana, bu yüksek tarifeden sonra eski tarifeme geri dönemeyeceğimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir kısıtlama olduğunu bilsem kesinlikle bu tarifeye geçmezdim, mevcut uygun tarifemde kalırdım. Şimdi ise sözleşmem devam etmesine rağmen eski tarifeme dönmek istiyorum ama hiçbir şekilde izin verilmiyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “sistemden yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne doğru düzgün açıklama yapılıyor ne de müşterinin mağduriyeti önemseniyor. 1353 ile biten hattımla ilgili olarak, beni bilgilendirmeden yaptığınız bu uygulamanın düzeltilmesini, eski tarifeme geri döndürülmemi ve yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ivedi olarak talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
05 Mart 14:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Mart 16:42
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berra sonuçtan hiç memnun değil

Tarif Artışının Aşırı Yüksek Olması Ve Alternatif Paket Sunulmaması

profile
Berra
Turkcell
14 Şubat 03:13
456

Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifenin bitmesine 5 gün kala yeni geçebileceğim paket seçeneklerine bakmak istediğimde, karşıma çıkan fiyatların aşırı derecede pahalı ve kısıtlı olduğunu görüyorum. Sistem adeta bu çok pahalı paketlerden birini seçmek zorundaymışım gibi davranıyor. Mevcut t...

tarif-artisinin-asiri-yuksek-olmasi-ve-alternatif-paket-sunulmamasi-1.jpg
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Aşırı Faturalar Ve Yetersiz Hizmet İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Nur
Turkcell
06 Şubat 20:45
259

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır faturalarımı olması gerekenden çok daha yüksek ödüyorum. Buna rağmen tarifemin içeriği düşük kalıyor ve ödediğim ücrete göre aldığım hizmeti yeterli bulmuyorum. Son olarak yeni tarifeye geçmeme rağmen bu kez de ücret daha da yüks...

asiri-faturalar-ve-yetersiz-hizmet-icin-acil-cozum-talebi-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Faturam 170 TL Yükseldi

profile
Gamze
Turkcell
21 Ocak 03:09
153

Turkcell gün hattımı ilk aldığımda faturam yaklaşık 260 TL civarındaydı. Son 6 aydır ise, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam 430 TL seviyelerine yükseldi. Bu süre içinde tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla bir fiyat artışı, kampanya bitişi veya tarife değişikliği hakkında hiçbir bil...

bilgilendirme-olmadan-faturam-170-tl-yukseldi-1.jpg

Aşırı Faturalar, Kötü Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Hüseyin
Turkcell
20 Ocak 03:29
424

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve son dönemde hattımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Hattım hem çekim kalitesi hem de internet performansı açısından sık sık problem çıkarıyor; buna rağmen her ay yaklaşık 1.700 TL gibi son derece yüksek bir fatura ödemek zorunda kalıyorum. Aldığım hizmetin ka...

Aşırı Faturalar, Kötü Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

Öne Çıkan Konular

Turkcell Tarife Değişikliği Turkcell Tarife Değişikliği ilk hattım Turkcell engelli Turkcell izninizle Turkcell kısıtlama Turkcell ilk hattım Turkcell faturalı hat Turkcell sistem Turkcell geçiş tarifeleri Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri