to read complaints and reviews, or file yours.Bilecik Turkcell Bayisinde Sürekli Sistem Arızası Ve Ayrımcılık Şikayeti
Bilecik merkezde bulunan Turkcell bayisinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ne zaman bu bayiye gitsem, sistem çalışmıyor denilerek işlemim yapılmıyor ve bu durum neredeyse her seferinde tekrarlanıyor. Özellikle yabancı uyruklu olduğum için farklı bahanelerle oyalanıp işlemlerim yapılmıyormuş gibi hissettiriliyorum.
Hat onaylama, hat çıkarma veya hattı geri alma gibi temel işlemler için gittiğimde, çalışanlar her defasında ya sistem arızasından bahsediyor ya da beni geçiştiriyor. Davranışları son derece kaba, dışlayıcı ve rahatsız edici oluyor, bu durumdan aşırı derecede rahatsız oluyorum. Çalışanların isimlerini belirtmek istemiyorum çünkü ben genel olarak bu bayideki tüm tutumdan şikayetçiyim.
Bu bayide ayrımcılık yapılmadan, müşterilere saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını, işlemlerimin de diğer müşterilerle eşit şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Bilecik merkezdeki Turkcell bayisinde uzun zamandır yabancı olmamız nedeniyle ciddi bir ayrımcılığa maruz kalıyoruz. Bayiye her gidişimizde “Yabancı mısınız? ” diye soruluyor, yabancı olduğumuzu öğrenince bize telefon satamayacaklarını, hat açamayacaklarını, yabancılara hiçbir işlem yapmadıklarını söylüyorlar.
Çalışanların tamamına yakını bu tavrı sergiliyor ve her gelişimizde benzer sözlerle karşılaşıyoruz. “Yabancısınız, yabancılara bir şey yapamıyoruz” gibi ifadeler kullanılıyor ve bu durum bizi hem insan olarak rencide ediyor hem de hizmet almamızı engelliyor.
Turkcell markasının böyle bir ayrımcı ve saygısız yaklaşıma izin vermemesini, bu bayinin ve çalışanların davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yasal haklarımız çerçevesinde diğer müşterilerle eşit şekilde işlem görmemizi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
