Satıcının İade Hakkını Reddetmesi Ve Sipariş Bilgisi Gizlemesi

Instagram’daki bgsportive adlı butikten Shopier aracılığıyla Ugg marka 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ödememi 19 Ekim’de Shopier üzerinden yaklaşık 3.858 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün dün elime ulaştı, hem küçük geldi hem de beğenmedim, bu nedenle mesafeli satışlarda geçerli olan yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Satıcıya Instagram üzerinden ulaşıp iade talebimi ilettim ancak sipariş numaramı paylaşmıyor ve iade kabul etmediğini açıkça yazışmalarda belirtiyor. Bu durum, hem Tüketici Hakları'na hem de mesafeli satış sözleşmelerine aykırı bir tutum oluşturuyor. Gizli şekilde, sipariş bilgilerini vermeden ve iade hakkını yok sayarak satış yapılması beni mağdur ediyor.

Shopier’in tüketiciyi koruma politikaları gereği bu satıcıya ve gizli yürütülen bu satışa müdahale etmesini, yasal cayma hakkım kapsamında satışın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın Shopier üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.