Altyapı Sorunu Nedeniyle 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Turnet abonesi olarak İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’indeki adresimde 20.10.2026 tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 20 kez aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor ve daha sonra bu kayıtlar tarafınızdan herhangi bir çözüm üretilmeden kapatılıyor. Ne bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de kalıcı bir açıklama yapılıyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu 10 günlük süre için fatura/hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve altyapı sorununun acil olarak giderilmesini istiyorum. Hem uzun süreli hizmet kesintisinin hem de kayıtların gerekçesiz kapatılmasının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.