to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Sim Kartı Tanımıyor Ve Yedek Sim Ücreti Talep Ediliyor
Turkcell’e numaramı bugün taşıdım ancak telefona taktığım sim kartı hiçbir şekilde görmüyor ve ekranda “sim yok” uyarısı çıkıyor. Yeni geçtiğim bir hatta daha ilk günden böyle bir problem yaşamaktan dolayı mağdur oldum.
Faturalı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediğini, hattımda sıkıntı olduğunu ve yedek sim kart çıkarmam gerektiğini, bunun için de benden ayrıca ücret talep edileceğini söylediler. Kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun nedeniyle hem hattımı kullanamıyor hem de ekstra masrafa zorlanıyorum.
Şu an hattım aktif olmadığı için iletişim kuramıyor, arama ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de kullanmaya çalıştığım hattımın son 4 hanesi 2839’dur. Numaramın Turkcell’e taşıma işleminin tam ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, sim kartın hat tanımlamasının acilen yapılarak hattımın kullanıma açılmasını ve bu süreçte benden talep edilen yedek sim kart ücretinin alınmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri çözemedi problemi. Turkcell bayiye gittik. Gönderilen hatta sorun olduğunu yedek hat çıkarmamız gerektiğini söyledi. Mecbur çıkardık ve kendi hatalarının bedelini bize yükleyerek 250 TL ücret aldılar. Tüketici Hakları'na şikayet ederek hakkımızı arayacağız
Bayinize gittik gönderilen hattın bozuk olduğunu söylediler. Yedek hat verdiler ve 250 TL ücretini aldılar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.07.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni 2 kere aramadınız bir kere arandım. Onda da çalıştığım için duymadım. Farklı konu olduğunda 50 kere arıyorsunuz üst üste. Konu sizin aleyhinize olunca ulaşamadık oluyor. Böyle yaparak marka değerinizi düşürüyorsunuz. Siz bilirsiniz
