Numara Taşıma Sonrası Sim Kartı Tanımıyor Ve Yedek Sim Ücreti Talep Ediliyor

Turkcell’e numaramı bugün taşıdım ancak telefona taktığım sim kartı hiçbir şekilde görmüyor ve ekranda “sim yok” uyarısı çıkıyor. Yeni geçtiğim bir hatta daha ilk günden böyle bir problem yaşamaktan dolayı mağdur oldum.

Faturalı hattım için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun görünmediğini, hattımda sıkıntı olduğunu ve yedek sim kart çıkarmam gerektiğini, bunun için de benden ayrıca ücret talep edileceğini söylediler. Kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun nedeniyle hem hattımı kullanamıyor hem de ekstra masrafa zorlanıyorum.

Şu an hattım aktif olmadığı için iletişim kuramıyor, arama ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de kullanmaya çalıştığım hattımın son 4 hanesi 2839’dur. Numaramın Turkcell’e taşıma işleminin tam ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını, sim kartın hat tanımlamasının acilen yapılarak hattımın kullanıma açılmasını ve bu süreçte benden talep edilen yedek sim kart ücretinin alınmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.