Sürekli İnternet Kesintileri İş Ve Eğitimimi Aksatıyor

Türk Telekom’un 0546********58 numaralı ev interneti aboneliğini yaklaşık 5 aydır kullanmaktayım. 2026 Ocak ayından bu yana neredeyse her gün, günde 5 defadan fazla internet kesintisi yaşıyorum. Bağlantı tamamen kopuyor, Wi-Fi erişimi gidiyor ve çoğu zaman 20–30 dakika boyunca geri gelmiyor. Bu durum işimi, eğitim amaçlı bağlantılarımı ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı oluşturuldu. Modemi defalarca resetlemem, hat ve hız testleri yapmam istendi, bunların hepsini uyguladım ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı ve kesintiler aynı şekilde devam ediyor.

Artık geçici değil, kalıcı ve teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İstanbul Üsküdar bölgesindeki hattım ve altyapım için gerekli tüm kontrollerin acilen yapılmasını, arızanın kesin olarak giderilmesini ve tarafıma yapılan işlem ve çözümle ilgili detaylı bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sürekli mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz kalite standartlarında sunulmasını bekliyorum.