Taahhütlü 1000Mbps Hızının Sürekli 100Mbps Altında Kalması

Turkcell Superonline üzerinden taahhütlü 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak uzun süredir bağlantı hızım 100 Mbps bile görmüyor. 23.06.2026 ile 29.06.2026 tarihleri arasında pek çok kez hız testi yaptım, hatta farklı internet siteleri ve bilgisayara yüklediğim hız testi uygulamaları üzerinden de denemeler yaptım, tümünde benzer düşük sonuçlar aldım. Öncesinde de muhtemelen hızım düşüktü ancak bu tarihlerde net bir şekilde test ederek durumu fark ettim.

Testleri hem modeme ethernet kablosu ile bağlı bilgisayardan, hem de Wi-Fi ile bağlı bilgisayarlardan, ayrıca Android ve iOS cihazlardan yaptım ve sonuçlar neredeyse her seferinde aynı şekilde düşük çıktı. Yani sorun sadece tek bir cihazda veya kablosuz bağlantıda değil, genel olarak bağlantı hızında yaşanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise genelde sadece modemi resetlemek gibi basit işlemler yapıldı, fakat bağlantı hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen 1000 Mbps hız için ücret ödemeye devam ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Turkcell Superonline’dan, taahhütlü 1000 Mbps internet paketimin sözleşmede belirtilen hızlara çıkarılmasını ve bağlantı hızımın istikrarlı bir şekilde bu seviyelerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.