to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Altınova Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Yetersiz Bilgi
Aras Kargo Antalya Altınova şubesine ait iki gönderim, alıcı ödemeli ve adrese teslim olmasına rağmen Perşembe gününden beri şubede bekletiliyor. 6453064955047 ve 6453064951597 takip numaralı gönderilerim, adrese gelmesi gerekirken hiçbir teslimat girişimi olmadan şubede tutuluyor.
Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşadım ve kargomu adrese getirmedikleri için kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım. O zaman da “biz gelemeyiz” şeklinde bir yanıt almıştım. Şimdi yine aynı durum tekrarlanıyor. Şubeyi aradığımda bu kez alıcı ile ilgili bir şeyler söylediler ancak detaylı bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Bazı aramalarımda da telefonu açıp ses vermediler ya da çeşitli bahaneler ürettiler. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti.
Her iki kargomun içeriğinde de güneş kremi bulunuyor ve bekledikçe ürünlerin işime yaraması gecikiyor. Aras Kargo’nun, Antalya Altınova şubesinde bekletilen bu iki gönderimi en geç Salı günü adresime teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Edanur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36395548 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
