to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik İnternet Tüketimi Sorunu
Turkcell kullanıcısıyım. Yıllardır ilk defa ben uyurken, internet kullanımım yokken 6 GB internetim bitiyor. Üzerine 5 defa 1 GB fayda tanımlanıyor. Bir güncelleme vs. de yok, arka planda çalışan uygulama da bırakmam. Bu nasıl iş ya? Aradığımda, 'Evet, yoğun kullanım var, o yüzden' deniyor. Sadece asla kabul etmiyorum bunu.
Gelişme
Turkcell tarafından resmen dolandırılıyorum günlerdir her gece ben uyurken bütün internetim çekiliyor üzerine kota dolumu deyip hızım kesiliyor ancak telefonda oyun güncelleme hiçbir şey yok müşteri hizmetleri asla bir çözüm bulmuyor yazıklar olsun hat değiştirip Turkcell'e geçmeyi düşünen varsa bir daha düşünsün derim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emine Hanım, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. İncelemeniz sonrasında soru ve talepleriniz olursa, Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletebilirsiniz. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir bekleyen güncellemem yoktu zaten bütün detayları inceledikten sonra buradan yazdım ne açık uygulamam ne güncellemem yokken telefonun kilidi dahi açık değil uyurken oluyor. En aktif internet kullandığım anlarda dahi bu kadar GB harcamıyorken uyurken mümkün değil kesinlikle kabul etmiyorum
Gerçekten kabak tadı verdi artık bugün yine 10 GB aldığım paketin ben uyurken nasıl oluyorsa internet data kullanımı ile bittiğinin mesajını alıyorum bu nasıl saçmalıktır ya acil bir çözüm istiyorum böyle bir kullanım söz konusu olamaz yeter artık
