to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 200 TL Artışlı Faturam İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattıma bu ay gelen faturam, önceki aylara göre yaklaşık 200 TL daha yüksek geldi. Kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde ekstra bir paket, aşım ücreti, yurt dışı kullanımı veya farklı bir servis ücreti görmedim.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadığım ve tarifemde bir değişiklik yapmadığım halde faturamın bu kadar yükselmesinin nedenini anlayamıyorum. Fatura kesilen hattımın son 4 hanesi 1221’dir.
Faturamın detaylı olarak incelenmesini, hangi kalemlerden dolayı bu farkın oluştuğunun açıkça açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattım için bu ay gelen faturamın 500 TL olmasını anlamlandıramıyorum. Önceki dönemlere göre çok daha yüksek geldi ve neden böyle bir tutar çıktığı konusunda yeterli bir açıklama alamadım.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturanın yüksek olduğunu, bu tutarın doğru olduğunu söylemekle yetindiler, detaylı ve ikna edici bir açıklama yapmadılar. Hangi kalemlerden dolayı bu rakama ulaşıldığı, ekstra bir paket veya abonelik olup olmadığı konusunda net bir bilgi verilmedi.
Bu faturanın tüm kalemleriyle birlikte ayrıntılı olarak incelenmesini ve gerçekten hak etmediğim bir kullanım veya ücretlendirme varsa buna göre gerekli düzeltmenin yapılmasını, gerekirse faturamın yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 29.06.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
