Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 12.09.2026 tarihinde saat 21:07 itibarıyla İstanbul Fatih Kocamustafapaşa Mahallesi’nde altyapı çalışması gerekçesiyle internet bağlantım kesildi. Bugün, 19.09.2026 olmasına rağmen hâlâ “çalışma var” denilerek internet hizmeti verilmiyor ve ne zaman biteceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Uygulamada arıza ve planlı çalışma bildirimi sürekli olarak ileri tarihe erteleniyor.

Bu adreste daha önce de zaman zaman kısa kesintiler yaşamış olsam da, ilk defa bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesintiyle karşılaşıyorum. İnternete tamamen erişemediğim, işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadığım bu yaklaşık bir haftalık ve hâlen devam eden süre boyunca kullanamadığım hizmet için Eylül ayı faturamda kesinti süresine denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini veya faturadan düşülmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram 8864634809’dur. Mağduriyetimin incelenerek gerekli düzenlemenin bir an önce yapılmasını ve benzer uzun süreli kesintilerin yaşanmaması için altyapı çalışmalarının daha şeffaf ve planlı şekilde yürütülmesini istiyorum.