Kaza Nedeniyle İnceleme Süresi Kaçtı, Ölü Bataryalı Kamera İade Edilemiyor

Dolap uygulaması üzerinden Ankara’dan @ceopss2 adlı kullanıcıdan Nikon Coolpix s2500 model dijital fotoğraf makinesi satın aldım. Uygulama bu alışveriş için yalnızca 24 saatlik inceleme süresi tanımış. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra trafik kazası geçirdim, yaklaşık 2 saat bilincim kapalı şekilde ambulansla hastaneye götürüldüm ve sonrasında hastanede kaldığım için bu 24 saatlik süre içinde ürünü kontrol etmem fiilen mümkün olmadı.

Taburcu olduktan bir gün sonra kamerayı kontrol edebildim. Kamerayı açmaya çalıştığımda ekranda “batarya deşarj oldu” uyarısı çıktı. Ayrı olarak şarj aleti aldım ve bataryayı şarj etmeyi denedim, ancak kesinlikle dolmadı ve cihazı çalıştıramadım. Yani ürünün bataryası ölü durumda. Buna rağmen, inceleme süresi sağlığım elvermediği için dolmuş olmasına karşın sistem ürünü kendiliğinden onaylamış ve şu an iade sürecini başlatamıyorum.

Sipariş numaram SP01956657281’dir. Dolap üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Sağlık nedeniyle yaşadığım bu zorunlu gecikmenin göz önünde bulundurulmasını ve ölü bataryalı bu ürün için siparişimin iptal edilerek iade ve ücret iadesi hakkımın tanınmasını talep ediyorum.