to read complaints and reviews, or file yours.Başkasına Ait Borç Nedeniyle Sürekli Aranmak
Uzun süredir Turkcell tarafından tamamen alakasız bir kişinin fatura borcu için düzenli olarak aranıyorum. Yaklaşık 7 aydır, farklı birine ait borç nedeniyle numaram sistemde irtibat olarak göründüğü için, her ay tekrar tekrar aynı rahatsızlığı yaşıyorum.
Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp şikayette bulunuyorum, kayıtlar açılıyor ve ardından “sorununuz çözüldü” şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak hiçbir şey değişmiyor. Aramalar sabah ve öğleden sonra gün içinde devam ediyor. Sürekli aynı güvenlik sorularını cevaplamama rağmen, “size yardımcı olacağım” denilip sorunun aslında çözülmemesi beni artık ciddi anlamda yordu.
Ben Turkcell müşterisi olarak kendi hattımla ilgili olmayan bir borç yüzünden aranmak, hatırlatılmak ve rahatsız edilmek istemiyorum. Numaramın bu borçlu kişiyle olan tüm ilişiğinin sistemlerinizden kalıcı olarak kaldırılmasını ve tarafıma bu konuda tekrar aranma yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanara size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şey de yapmadınız sabah nöbetten geldim uyuyordum arayarak uykumu kaçırdılar Turkcell'e hattımı taşıdığına da numaramı değiştirdiğime bin pişman ettiniz her ay aynı başkası borcunu ödemiyor beni rahatsız ediyorsunuz çok sıktı şikayet kaydı açtım defalarca aradım çözüm yok efendim numaranızı sildik daha aranmayacaksınız ama bir dahaki fatura dönemi tekrar aranıyorum kasıtlı olarak beni rahatsız ettiklerini düşünmeye başladım sonunda davacı olacağım Turkcell müşteri hizmetleri bin pişmanlık hiç çözüm yok dalga geçiyorlar
Buradan ilk kaydı 9 Nisan'da açtım çözümünüz 1 ay sürdü 4 Haziran yine arandım davacı olacağım bilginiz olsun kasıtlı olarak rahatsız ediliyorum tüm şikayetleri kayıt altına aldım çağrı merkezini aradığım buradan yazdığım sizin sorununuz çözülmüştür diye attığınız mesajları beni başka birinin borcu için rahatsız edemezsiniz
