Digiturk Spor Paketi Yayın Kesintileri Ve Hata Kodu E52-32 Şikayeti

Digiturk spor paketine üyeyim; ancak yaklaşık iki aydır düzenli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Haftada en az üç kez, özellikle bir şey izlemek istediğim anda e52-32 hata kodu ile sinyal kaybı oluyor, yayın tamamen gidiyor. İzlemek istediğim maç ya da program bittiğinde ise yayın yeniden geliyor; bu durum adeta benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda benden yeniden kurulum yapmam istendi; tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynen devam etti. Ardından teknik servisin gelmesi gerektiği, bunun için de ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Kendi altyapılarındaki sinyal kaynaklı bir problem için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, spor paketi üyeliğim kapsamında aldığım yayının kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini, bu sinyal sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer sorunlar tekrar ederse, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.