Telefon Numaram Başkasının Borcunda Kullanılıyor Ve Sürekli Aranıyorum

Osman

Turkcell

31 Mart 12:28

114

Bir süre önce hiçbir alakam olmayan bir kişi, kendi işlemleri için benim telefon numaramı Turkcell'e vermiş ve bu kişinin faturalarını ödememesi nedeniyle yaklaşık 3 aydır sürekli olarak ben aranıyorum. Defalarca aranıp, durumla hiçbir ilgim olmadığı halde borçlu kişiymişim gibi muamele görüyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri hattım uçak modundayken bile aramaya devam ediyor. Bu nedenle özellikle 3 kez kendim arayıp numaramın sistemlerinden silinmesini açıkça talep ettim. Görüştüğüm kişiler numaramı sildiklerini söylediler ancak buna rağmen aramalar durmadı. Daha sonra bunun tahsilat biriminden de sildirilmesi gerektiği söylendi. Tahsilat birimine bağlanmak istediğimde ise beni otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriyor, “faturanızı ödemek için 1’e basın” gibi yönlendirmeler çıkıyor ama hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem hatalı olan ben değilim, hem de bu sorunu çözmek için sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Numaramın, borçlu olan bu kişiyle ilişkilendirildiği tüm sistemlerden kalıcı olarak silinmesini ve bu aramaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlığın da dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.

Turkcell

06 Nisan 17:59 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

06 Nisan 17:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Nisan 09:36

Değerli Müşterimiz, Siz aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Numarası Başkasına Ait Görünüyor, Yanlış Arama Ve Mesajlar Alınıyor

Yasin

Turkcell

30 Aralık 2025 16:42

790

Turkcell’den yaklaşık 4–5 ay önce yeni bir faturalı hat aldım. Ancak bana verilmiş olan numara daha önce başka birine ait olduğu için sürekli başkası adına aranıyorum. Arayanlar beni “Hacer” olarak arıyor, bu kişi adına randevu alındığında mesajlar bana geliyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ...

turkcell-numarasi-baskasina-ait-gorunuyor-yanlis-arama-ve-mesajlar-aliniyor-1.jpg

Turkcell'in Günlük Sessiz Aramaları Beni Rahatsız Ediyor

Nilay

Turkcell

20 Ocak 23:16

252

Son bir haftadır Turkcell hattımdan gün içinde defalarca kez aranıyorum. Günde ortalama 4–6 kez yapılan bu aramalarda telefonu açtığımda karşı taraftan hiçbir şekilde ses gelmiyor. Her aradıklarında açıyorum, fakat hatta kimse konuşmadığı için artık bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etmeye başlad...

Yanlış Hat Borç SMS’leri Telefonuma Gelmeye Devam Ediyor

Elif

Turkcell

28 Mart 13:37

109

Yaklaşık 1 aydır bana ait olmayan bir Turkcell hattına ait fatura borcu bilgisi, SMS olarak kendi telefon numarama gönderiliyor. Söz konusu borçla hiçbir bağlantım olmamasına rağmen sürekli bu bilgilendirme mesajlarını almaya devam ediyorum. Bu durum hem rahatsızlık vermekte hem de numaramın başka ...

Egemen sonuçtan çok memnun

Çözüldü