Telefon Numaram Başkasının Borcunda Kullanılıyor Ve Sürekli Aranıyorum

Bir süre önce hiçbir alakam olmayan bir kişi, kendi işlemleri için benim telefon numaramı Turkcell'e vermiş ve bu kişinin faturalarını ödememesi nedeniyle yaklaşık 3 aydır sürekli olarak ben aranıyorum. Defalarca aranıp, durumla hiçbir ilgim olmadığı halde borçlu kişiymişim gibi muamele görüyorum.

Turkcell müşteri hizmetleri hattım uçak modundayken bile aramaya devam ediyor. Bu nedenle özellikle 3 kez kendim arayıp numaramın sistemlerinden silinmesini açıkça talep ettim. Görüştüğüm kişiler numaramı sildiklerini söylediler ancak buna rağmen aramalar durmadı. Daha sonra bunun tahsilat biriminden de sildirilmesi gerektiği söylendi. Tahsilat birimine bağlanmak istediğimde ise beni otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriyor, “faturanızı ödemek için 1’e basın” gibi yönlendirmeler çıkıyor ama hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem hatalı olan ben değilim, hem de bu sorunu çözmek için sürekli uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Numaramın, borçlu olan bu kişiyle ilişkilendirildiği tüm sistemlerden kalıcı olarak silinmesini ve bu aramaların derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve rahatsızlığın da dikkate alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.