Turkcell güvenlik sorusu

Turkcell Askercell hattımı, askerlik görevim bittikten sonra normal hatta çevirmek istedim. Zeytinburnu 58. Bulvar şubes...inde görevli tarafından bilerek yanlış yönlendirilerek faturalı hatta geçirildim. Daha sonra bu geçişin zorunlu olmadığını öğrenince iptal için talep oluşturdum. Oluşturduğum tale...

Dün, nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde mobil imzam bloke oldu. Muhtemelen iki evrakı üst üste imzalamak isterken şi...fremi hatalı ya da eksik girdim. Hemen 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve 2929’a ara yazarak bıraktım. Müşteri hizmetleri de 5090 T.C. kimlik bilgisi ve bir boşluk ile güv...

Turkcell faturalı hattıma 9 Temmuz tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış. Ben Kuşadası...’nda ikamet ediyorum, sınır bölgesine yakınmışım gibi bir gerekçeyle bu paketin işlendiğini söylüyorlar, ancak bana bu işlem öncesinde ne bir onay soruldu ne de bilgilendirme yapıl...

Müşteri Temsilcisi Gereksiz Güvenlik Soruları Turkcell’de yaşadığım müşteri hizmetleri ve güvenlik doğrulama süreci seb...ebiyle şikayetçiyim. 0539 *** ** ** numaralı hattım başta olmak üzere toplam dört Turkcell hattım bulunuyor ve müşteri hizmetlerini her aradığımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Müş...

Turkcell Superbox 2 TB paket kullanıcısıyım. Daha önce “başka yerde kullanım tespit edilmiştir” denilerek internetim kes...ildi, sadece internet simgesi görünüp bağlantı yoktu. Bu sorunu çözdüklerini mesajla ilettiler, pazartesiden beri de bu konuyla ilgili yeni bir mesaj almadım. Ancak bu kez salı sab...

Bugün saat 20:12’de Turkcell çağrı merkezini aradım. Normalde bu kadar detaylı bir sorgulama yapılmazken, bu görüşmede a...rayan numara zaten sistemde görünmesine rağmen 4 tane güvenlik sorusu soruldu. Bu durum beni tedirgin etti ve sanki özellikle bana karşı bir kasıt varmış gibi hissettirdi. Uzun yı...

Yaklaşık 5 gündür Turkcell faturalı hattımı faturasız hatta çevirmek istiyorum ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor. ...Sanki çok olağanüstü bir talepte bulunmuşum gibi, her seferinde faturasız hatta geçişi engellemeye yönelik farklı bahanelerle karşılaşıyorum. Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini 3...

11.05.2026 günü Turkcell uygulaması üzerinden 5072****32 numaralı Hazır Kart hattıma 175 TL lira yüklemesi yaptım ve işl...em başarılı olarak göründü. Ancak 13.05.2026 tarihinde hattım görüşmeye kapatıldı. Bunun üzerine aynı gün saat 11.37’de müşteri hizmetlerini aradım ve B**** isimli temsilciyle gör...

Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptalini talep ettim ve arka arkaya üç farklı müşteri temsilcisiyle görü...ştüm. Güvenlik sorularını geçtikten sonra benden mail adresim istendi. Mail adresimin başlangıcı “Nilufer küçük” şeklinde, ben de bunu açıkça ifade ettim. Ancak üç müşteri temsilc...

Uzun süredir Turkcell tarafından tamamen alakasız bir kişinin fatura borcu için düzenli olarak aranıyorum. Yaklaşık 7 ay...dır, farklı birine ait borç nedeniyle numaram sistemde irtibat olarak göründüğü için, her ay tekrar tekrar aynı rahatsızlığı yaşıyorum. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp ş...

17 Mart 2026 gecesi Londra’da, saat 24:00 civarında telefonum çalındı. Hattım Turkcell faturalı hat ve güvenlik açısında...n derhal kapatılması gerektiği için arkadaşımın telefonundan Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 45 dakika hatta bekledikten sonra Z***** Hanım cevap verdi, durumumu tüm...

Turkcell’de annemin kullandığı ancak kendi adıma kayıtlı olan 0553*****34 numaralı hattım uzun süredir faturasız hat ola...rak kullanılmaktaydı. Bu ayın 10’u civarında hattın, benim hiçbir onayım olmadan faturalı hatta geçirildiğini fark ettim. Herhangi bir imza, sözleşme, taahhüt ya da SMS onayı verm...

Yasal 15 günlük cayma sürem dolmadan, hattımı yaklaşık 13. günde Teknocell’den Turkcell’e taşıdım ve Aralık ayına ait fa...turamı ödedim. Buna rağmen Ocak ayında hattı hiç kullanmadığım döneme ait 4.200 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu faturayla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda...

Yakında 10 gün boyunca yurt dışında olacağım için, hattıma uygun yurt dışı paketleri hakkında bilgi almak amacıyla Turkc...ell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi D***** Hanım isimli temsilciydi. Güvenlik için benden T. C. Kimlik numaramı ve mail adresimi istedi, ikisini de verdim. Ardından fa...

12.07.2025 tarihinde Afyonkarahisar merkezde bayi kodu;00000. C0652 Bayi ismi cepfon iletişim teknoloji turizm inşaat ha...yvancılık san. Ve ticaret Ltd. Şti Turkcell bayisine gittim. Bayinin camına GNC avantaj 60 GB ve kampanyaya telsiz kullanım ücreti dahil aylık 500 TL diye yazılı olan tarife hakkın...

Turkcell’e numara taşıma talebimi 24 Kasım tarihinde verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ kargo il...e tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İkinci görüşmede talebime “acil” bilgisi girildiği söylendi, ancak bun...

Temmuz ayında yeni devraldığım şirketin Turkcell kurumsal hatlarıyla ilgili olarak, yetkili tanımlama işlemi için Pera İ...stanbul şubesine başvurdum. İşlemin tamamlandığı söylendi ancak çağrı merkezi tarafından yetkili olarak görünmediğim belirtildi. Bunun üzerine Eylül ayında tekrar Pera şubesine git...

Superbox 100 GB hizmetini Samsun Atakum adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her gün sürekli olarak internet bağlant...ım kesiliyor. Bu durumun başladığı tarihten bu yana hizmetten verim alamıyorum. Bugün ilk kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci hem uykulu bir şekilde davrandı...

Turkcell faturalı hattımda güvenlik sorusu yanlış olduğu için 2024 yılı içerisinde, 3 ila 5 günlük bir tarih aralığında ...kimlerle görüştüğümü öğrenmem gerektiğinde bilgilere ulaşamıyorum. Bu sorunu yaklaşık 1 yıl önce fark ettim, sonrasında tekrar ihtiyaç duyduğumda çözülür diye düşündüm ancak defala...

Turkcell’e numara taşıma işlemi başlattım ve 1 gündür hattımı aktifleştirem...iyorum. Aktifleştirme sırasında bana, daha önceki yıllardaki üyeliklerimin ...