to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'den Sahip Olmadığım Numaraya Gelen Borç Mesajları!
Turkcell’den yaklaşık 4 aydır bana ait olmayan 545 *** 6468 numaralı bir hatla ilgili fatura borcu mesajları alıyorum. Bu numara bana ait olmadığı halde sürekli borç uyarısı mesajı gelmesinden hem rahatsız oluyorum hem de adımın bu durumla ilişkilendirilmesinden endişe duyuyorum.
Dün Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, numaranın bana ait olmadığını ve bu mesajları almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kendi mobil hattımın firması olan t*** t***’u aramam gerektiği söylendi. Sorun Turkcell kaynaklı mesajlar olduğu için bu yönlendirmenin yersiz olduğunu düşünüyorum.
Bana ait olmayan bu numarayla ilgili borç mesajlarının tarafıma artık gönderilmemesini ve numaramın bu hatla olan tüm ilişkilendirmesinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom hattı kullanmama rağmen aylardır bana ait olmayan 5452****** numaralı bir Turkcell hattına ilişkin fatura borcu mesajları alıyorum. Mesajlarda bu hattın son fatura tutarı ve son ödeme tarihi yazıyor ve borç sanki bana aitmiş gibi düzenli olarak iletiliyor.
Yaklaşık dört aydır bu durum devam ediyor ve her seferinde bu borcun bana ait olmadığını bilsem de sürekli aynı içerikte mesaj gelmesi beni ciddi şekilde yıprattı. Ailemle aramda da “üzerine kayıtlı borç var mı, neden sürekli mesaj geliyor” şeklinde tartışmalara sebep oldu, psikolojimi olumsuz etkiledi.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hattım Türk Telekom’da olduğu için bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadılar. Ancak mesaj, açıkça Turkcell adına gönderiliyor ve içeriğinde Turkcell faturasından bahsediliyor.
Bana ait olmayan bir Turkcell hattına ilişkin borç mesajlarının Türk Telekom hattıma neden ve nasıl gönderildiğinin araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu numarama Turkcell kaynaklı hiçbir borç/fatura mesajı gönderilmemesini ve bu karışıklığın resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve psikolojik etkilenme nedeniyle gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
