to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hat İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Kişisel Veri Endişesi
05.12.2025 tarihinde saat 13:28’de kişisel e-posta adresime Turkcell’den gelen bir bilgilendirme mailinde, bana ait olmayan 5303****35 numaralı faturalı hat için iptal işlemlerinin başlatıldığı ve güncel fatura tutarının 205,99 TL olduğu yazıyordu. Bu hat bana ait değil ve bu numarayla ilgili herhangi bir işlem ya da iptal talebinde de bulunmadım.
Kendi adıma ve kişisel mail adresime böyle bir bilgilendirmenin yapılması, kişisel verilerimin güvenliği ve başka bir kişinin hattıyla ilgili bilgilerin yanlışlıkla bana gönderilmesi açısından ciddi şekilde endişe duymama neden oldu. Konuyla ilgili henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bu yanlış mail bilgilendirmesinin neden ve nasıl tarafıma gönderildiğinin araştırılmasını, gerekli düzeltmenin yapılmasını, kişisel verilerimle ilgili bir risk olup olmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İrem Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Kendim sizleri aradım vasıfsız çağrı merkezinde bir çalışanınız daha soruları bile anlamakta zorlandı beni şubeye gitmemi söyledi. Bilgilerimi kontrol ediyor kimlik bilgilerimle uymuyor ama hat size ait diyor. Tarafıma ait olmayan hat üzerine bugün abonelik iptal mailini tekrar aldım. Kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşünüyorum sizleri şikayet edeceğim.
