to read complaints and reviews, or file yours.Ayvalık’ta Yanlış Yurt Dışı Ücreti
Turkcell hattımın sonu 3484 ile biten numaram için 15.08.2026 tarihinde 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını faturamda gördüm. O gün Ayvalık’ta bulunuyordum ve Türkiye sınırlarının dışına kesinlikle çıkmadım.
Buna rağmen hattım, sanki Yunanistan’da hattımı kullanıyormuşum gibi yurt dışı kullanımına geçmiş ve tarafıma ek ücret yansıtılmış. Çalışan Yakını 8 GB tarifesini kullanmama rağmen, bu haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirme ile mağdur edildim.
İlgili gün için yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür sınır bölgesi kaynaklı hatalı konumlandırmalar için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 25.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Önce sabah erken saatte aradınız. Uyanıp daha normal bir saatte yeniden aranmayı rica ettim. Sonra gün içinde arayıp kapattınız, telefon 1 saniye bile çalmadı. Telefon elimde olmasına rağmen çağrıya cevap veremedim. Aramış gibi gözükmek için arayıp hemen kapattınız. Yeniden iletişime geçilmesini talep ediyorum
