Kapalı Hatta Onaysız Günlük Yurt Dışı Paketi Ve 400 TL Ücret İadesi Talebi

Turkcell faturalı hattım Almanya’da iken kapalı olmasına rağmen 18 Ağustos 2026 tarihinde hattıma “1 günlük kullanım” adı altında 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm. Herhangi bir onay vermeden, hatta hattım kapalıyken böyle bir paketin otomatik olarak devreye alınmasını kabul etmiyorum.

Yurt dışında bulunduğum gün boyunca hattım kapalıydı; buna rağmen sanki benim isteğimle günlük yurt dışı paketi açılmış gibi işlem yapılmış. Ne SMS ile ne de başka bir yolla onayım sorulmadan, otomatik bir tanımlama ile bu ücretin alınması haksızlık ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Turkcell’den, iznim ve onayım olmadan devreye alınan bu günlük yurt dışı kullanım ücreti olan 400 TL’nin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım kapalıyken nasıl böyle bir kullanım/paket tanımlaması yapıldığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.