to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ücretlendirme Şikayeti
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı tarifede olmamıza rağmen benimle aynı paketi kullanan diğer kişilere göre daha yüksek ücret ödüyorum. Şu anda aynı tarife için aylık 1200 TL fatura öderken, çevremde aynı tarifeyi kullanan kişiler 1000 TL ödüyor.
Aramızda herhangi bir ek paket, ek hizmet veya farklı bir koşul bulunmamasına rağmen aynı tarife için farklı fiyatlandırma yapılmasını adaletsiz buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hattımda ayrıca devam eden bir taahhüdüm de bulunuyor.
Talebim, kullandığım tarifenin ücretinin diğer kullanıcılarla aynı seviyeye getirilmesi ve benden alınan fazla ücretlendirme varsa bunun tarafıma iade edilmesi yönündedir. Aynı tarife için farklı kullanıcıları farklı şekilde ücretlendiren bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradılar ve yardımcı olmadılar. Ben aynı dakika aynı GB internet aynı sayıda SMS için 1200 TL eşim aynı koşullarda 1000 TL ödeyecekmiş. Turkcell adamına göre fiyat uyguluyor. Onlara da ifade ettim benim üzerime 4 hat var eşimin üzerine de 1 hat var bu 5 hattı diğer operatöre taşıyacağım. Telefondaki arkadaşa durumumu anlatıyorum haklısınız diyor ama yapacak bir şey yok diyor. Siz de aynı paket içeriğine herkesten farklı ödüyor olabilirsiniz. Herkesi bu konuda uyarıyorum
Bu arada okuyanlar bilgilensin diye ekleme yapıyorum. Paket içeriği 2000 dakika her yöne 30 GB internet 500 SMS size de farklı fiyat uygulaması yapıyorlardır şikayeti okuyan insanları bu konuda bilgilendirmek istiyorum
