Aynı Tarife İçin Farklı Ücretlendirme Şikayeti

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı tarifede olmamıza rağmen benimle aynı paketi kullanan diğer kişilere göre daha yüksek ücret ödüyorum. Şu anda aynı tarife için aylık 1200 TL fatura öderken, çevremde aynı tarifeyi kullanan kişiler 1000 TL ödüyor.

Aramızda herhangi bir ek paket, ek hizmet veya farklı bir koşul bulunmamasına rağmen aynı tarife için farklı fiyatlandırma yapılmasını adaletsiz buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hattımda ayrıca devam eden bir taahhüdüm de bulunuyor.

Talebim, kullandığım tarifenin ücretinin diğer kullanıcılarla aynı seviyeye getirilmesi ve benden alınan fazla ücretlendirme varsa bunun tarafıma iade edilmesi yönündedir. Aynı tarife için farklı kullanıcıları farklı şekilde ücretlendiren bu uygulamanın acilen düzeltilmesini istiyorum.