Vestel Televizyon Panel Arızası Tekrarlaması Ve Ürün Değişimi Reddi

Vestel’den aldığım 55 inç televizyonum yaklaşık 1,5 yıldır bende ve bu süre içinde panel kaynaklı olarak iki kez ciddi arıza yaşadım. İlk olarak ekranda çizgiler oluştu, Vestel servisi ürünü evden alıp götürdü, panelle ilgili işlem yapılıp televizyon tarafıma iade edildi. Ancak bu işlemden yaklaşık iki ay sonra bu kez televizyonda ses olmasına rağmen görüntü tamamen gitmeye başladı, açıp kapattığımda düzelip tekrar bozuluyordu.

Bu sorun üzerine Vestel’den ürün değişimi talep ettim, panel arızasının tekrar etmiş olmasına ve cihazın hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen talebim onaylanmadı ve sadece tekrar tamir seçeneği sunuldu. Defalarca kez ürün değişimi istediğimi belirtmeme rağmen kabul edilmedi. Son olarak iki gün önce televizyonum tekrar evimden alınıp tamir için götürüldü. Hâlâ 1 yıl garantisi olmasına ve panel arızasının tekrarlamasına rağmen sürekli tamir yoluna gidilmesinden ve süreç boyunca mağdur edilmeme rağmen çözüm sunulmamasından dolayı Vestel’den şikayetçiyim.

Vestel’den ricam, sürekli arıza çıkaran bu televizyonum için 8121024259 numaralı kayıt kapsamında tamir yerine ürün değişimi yapılması ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesidir.