to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 90 GB Paketi İçin 650 TL Ve 900 TL Teklif Arasındaki Ayrım
Turkcell faturalı hattım üzerinde yaşadığım paket fiyat farklılığı nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gnç avantaj 90 GB paketini kullanan bir arkadaşım ile aynı pakete sahibiz. Bugün arkadaşıma gelen teklifte dolu eko 90 GB paketi 650 TL olarak sunulurken, bana ise aynı özelliklerde farklı paket 900 TL olarak çıkmaktadır. Aynı paketi kullanmamıza rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması adil gelmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, söz konusu paket teklifinin çıktığı arkadaşımla da telefon üzerinden görüşme sağladı, güvenlik teyitlerini yaptıktan sonra bu paketin ona gerçekten 650 TL olarak çıktığını da teyit etti. Buna rağmen bana, aynı paketin 900 TL olduğu ve söz konusu teklifin hattıma tanımlanamayacağı söylendi. Bu açıklama benim açımdan yeterli değil, çünkü aynı durumda olan arkadaşıma çok daha uygun bir teklif sunulmuşken bana yüksek fiyatlı bir teklif yansıtılıyor.
Turkcell müşterisi olarak bu fiyat ayrımının nedenini öğrenmek ve arkadaşımda olduğu gibi dolu eko 90 GB paketinden 650 TL olarak yararlanmak istiyorum. Adım Soyadım: Yılmaz D****. Yaşadığım bu fiyat eşitsizliğinin incelenmesini ve tarafıma da aynı koşullarda paket teklifinin tanımlanmasını talep Dilerseniz son aramanın ses kayıtlarını dinleyebilirsiniz
Gelişme
Turkcell faturalı hattımda yaşadığım paket fiyat farklılığı nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gnç avantaj 90 GB paketini kullanan bir arkadaşım ile aynı pakete sahibiz. Bugün arkadaşımın hattına gelen teklifte Dolu Eko 90 GB paketi 650 TL olarak sunulurken, bana ise aynı özelliklere sahip farklı bir paket 900 TL olarak çıkmaktadır. Aynı paketi kullanmamıza rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı olması bana adil gelmiyor.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, teklifin çıktığı arkadaşımla da telefon üzerinden görüştü, güvenlik teyitlerini yaptıktan sonra bu paketin ona gerçekten 650 TL olarak sunulduğunu da teyit etti. Buna rağmen bana, aynı paketin 900 TL olduğu ve söz konusu teklifin hattıma tanımlanamayacağı söylendi. Aynı durumda olan bir müşteriye çok daha uygun bir teklif sunulurken bana daha yüksek fiyatlı bir teklif yansıtılması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Turkcell müşterisi olarak bu fiyat ayrımının gerekçesini öğrenmek ve arkadaşımda olduğu gibi Dolu Eko 90 GB paketinden 650 TL olarak yararlanmak istiyorum. Adım Soyadım: Yılmaz d****. Yaşadığım bu fiyat eşitsizliğinin incelenmesini ve tarafıma da aynı koşullarda paket teklifinin tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili müşteri hizmetleri görüşmemin ses kayıtları dinlenerek sürecin detaylarının da teyit edilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama sonucunda herhangi bir sonuç elde edemedik.
Ben de bu yüzden Turkcell'i bıraktım.