Aynı Pakette %33 Fiyat Farkı

Turkcell’de kullandığım faturalı hattım ile kardeşimin üzerine kayıtlı olan faturalı hat için aynı içerikte, aynı kullanım haklarına sahip olacak şekilde kontrat yeniledik. Paketlerin içeriği ve taahhüt süresi birebir aynı olmasına rağmen, kontrat yenileme sırasında bu iki hatta yaklaşık %33 oranında fahiş bir fiyat farkı uygulandığını gördüm.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önceki kullanımlara göre kişiye özel fiyat çıkarıldığı ve bu nedenle fiyat farkı olduğu söylendi. Ancak aynı operatörde, aynı içerikte iki paket için bu kadar yüksek bir fiyat farkının adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Turkcell’den beklentim, benim ve kardeşimin hattına uygulanan paket ücretlerinin eşitlenmesi ve iki hattın da aynı fiyata çekilmesidir. Kişiye özel fiyatlandırma gerekçesiyle bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşturulmasının tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.