Taahhüt Sonrası Aynı Pakette 300-400 TL Farkı Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 2–3 yıldır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra yine aynı pakete geçtiğim halde eski paketimle yenisi arasında 300–400 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Zaten her ay düzenli olarak 5.000–6.000 TL arası fatura ödüyorum ve bu kadar yüksek tutarlara rağmen aynı paket için bu kadar fark yansıtılmasını kabul edemiyorum.

Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak biraz daha duyarlı ve adil bir fiyatlandırma beklerdim. Bir yandan çeşitli etkinlikler ve kampanyalarla ödüller dağıtılırken, bizim ödediğimiz bu yüksek faturalarla bu farkların oluşması rahatsız edici.

Turkcell’den aynı paket için neden bu kadar fiyat farkı oluştuğunun açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir fiyat artışı varsa düzeltilmesini ve faturalarımın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.