to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzere. Paketlere baktığım zaman müşteriler arasında aynı hizmet için farklı ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Abonelik süresi bitmek üzere olan 2 Turkcell abonesi arkadaşımla paket yenilemeye girdiğimizde aynı içerik (2000 dakika 60gb internet), bir kelime farklı paket ismiyle 540, 720 ve 1040 TL gibi farklı ücretlerle çıkıyor. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sistemde böyle görünüyor” şeklinde bir yanıt aldım. Ve bana hattımı bir süreliğine başka operatöre taşıyıp geri Turkcell e gelmem gerektiğini söylediler. Ben arkadaşlarım arasında en eski kullanıcıyım 1040 Tl fiyat bana çıkıyor. Daha yeni olana 540 TL çıkıyor.
Şimdi mevzu 540 TL ücreti olan paketi vererek de Turkcell kâr edebiliyorken eski kullanıcıya neden 2 kat fiyat çekiyor. Bu benim nezdimde aldatmadır, haksızlıktır. Bunu müşterisi olduğum hiçbir firma veya markada yaşamadım. Marka mantalitesinde eski müşteri kullanıcı vs daha kıymetli olmaz mı? Bana mı garip geliyor.
Ülkede operatör fiyatlandırmaları verilen hizmet karşılığında zaten aşırı yüksek. Bu konuda şikayet edebileceğim bir merci var ise sonuna kadar hakkımı kullanacağım.
Turkcell’den beklentim, tüm müşterilere eşit ücretlendirme yapılması ve bu konuda tarafıma açıklama sağlanmasıdır. Taahhüt sürem bittiği zaman hattımı iptal edeceğim. Ve iş yerinde bu durumda olan tüm arkadaşlarımla farklı bir operatöre geçeceğiz.
Turkcell faturalı hattımda 60 GB ve 1000 dakika içeren kampanyamın bitimine 26 gün kala yeni tarife teklifi aldım. Mevcut kampanyada 390 TL öderken, yeni teklif edilen 60 GB ve 2000 dakika içeren paket için 550 TL fiyat sunuldu. Ancak aynı içerikteki tarifenin yeni gelen müşterilere 420 TL’ye sunuld...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine 10 gün kaldı ve mevcut faturam 590 TL. Turkcell’in bana yeni sunduğu tarife ise 770 TL olarak belirtiliyor. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paketin 420 TL’den sunulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm ü...
Senelerdir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 537****8195 numaralı hattımda 10 GB’lik paketi kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 7 ay kaldı. Bugün Turkcell uygulamasından paket fiyatlarını kontrol ettiğimde, mevcut müşterilere 20 GB’lik paketin 420 TL’ye sunulduğunu, ancak yeni hat taşıyan müşt...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 50 GB internet 1150 TL olarak fiyat sunulduğunu görüyorum. Sözleşme sürem tamamen sona ermiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. He...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...
Yorumlar