to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Teslimat Sözü İhlali Ve Yanıltıcı Teslim Bilgisi
18.02.2026 tarihinde Turkcell mobil hat için yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında paketin “Taxi ile aynı gün teslimat” şeklinde belirtilmesine rağmen sim kartım belirtilen sürede elime ulaşmadı. Sipariş numaram 19287696848’tir.
Bu durum üzerine 19.02.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve henüz kurye atanmadığını öğrendim, “aynı gün teslimat” denilen bir hizmette nasıl kurye atanmadığını sorduğumda aciliyet ileteceklerini söylediler. Ardından yeni talep oluşturuldu ve kurye atandı.
20.02.2026 tarihinde saat 16:53’te tarafıma sim kartın teslim edildiğine dair SMS geldi. Ancak sim kart ne bana ne de çalıştığım şirketin güvenliğine teslim edilmedi, yani sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen fiilen herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Teslim adresim İstanbul Maltepe bölgesindedir.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmek üzere ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem “aynı gün teslimat” taahhüdünün yerine getirilmemesi hem de teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünmesi nedeniyle, sim kartımın acilen doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ederim
Sorun çözüldü, teşekkürler
