to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ayda Çifte Tahsilat, Fazla Ödeme İadesi Talebi
Turkcell hattıma ait 6 Ağustos 2026 tarihli faturam için aynı ay içerisinde iki kez tahsilat yapıldığını fark ettim. Normalde tek seferde 1.377 TL ödemem gerekirken, aynı ay içinde iki kez çekim yapıldığı için toplamda yaklaşık 2.800 TL civarında ödeme yapılmış görünüyor ve bu durum hesabımı gereksiz yere olumsuz etkiledi.
Bu çift tahsilat nedeniyle faturamın incelenmesini, haksız şekilde alınan fazla tutarın tespit edilerek tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hattıma ait ödemede iki kez ücret kesintisi yapıldı ve bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplamda yaklaşık 1.300 TL civarında bir tutar önce otomatik olarak Halkbank hesabımdan, ardından eşim tarafından tekrar ödendi.
Bu durum üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım ancak aradan geçen süreye rağmen kesilen fazla tutarla ilgili herhangi bir geri ödeme veya net bir bilgilendirme almadım. Hattım 0534***5138 numaralı hat olup, fazla çekilen tutarın tespit edilip en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İlgili işlem kayıtlarını ve banka hareketlerini şikayetime ekleyerek durumu belgelemeyi de planlıyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 11.08.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
532 li mi numaradan aranmadım
Yine bir irtibat kurulamadı ve para iadesi yapılmadı. Bu durumda CİMER'e ya da Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım
Para iadesi istedim ama maalesef yapılmadı
Teşekkür ederim ama hâlâ bir dönüş yapılmadı yeni fatura ücret fiyatını almayıp telafi edebilirsiniz ya da geri iade ödemeyi bekliyorum
Ve hâlâ bekliyorum. Benimle iletişime geçilmedi, ilet yapılmadı da
