to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Çift Çekim Ve İade Talebi
Turkcell hattıma ait 1147 TL tutarındaki faturamı 21.05.2026 tarihinde kredi kartımla ödememe rağmen, aynı fatura için kartımdan ikinci kez para çekimi yapıldı. Yani aynı faturayı iki kez ödemiş oldum.
Durumu fark eder etmez Turkcell ile iletişime geçtim, dekontu da iletmeme rağmen bu ikinci çekimin görünmediği söylenerek banka tarafına yönlendirildim. Bankayla görüştüğümde ise kartımdan ilgili tutarın iki kez çekildiği açıkça görünüyor, buna rağmen Turkcell ikinci çekimi kabul etmiyor. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve tamamen mağdur durumda kaldım.
Çift çekilen tutarın, ilk ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Fazladan tahsil edilen bu ücretin bir an önce tarafıma geri ödenmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa sürede cevap bekliyorum bir müşteri kaybetmek istemezsiniz umarım bizde sizle olan bağımızı koparmak istemeyiz teşekkürler
Değerli Müşterimiz, 25.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İki kez 1147 TL tutarındaki faturamı ödedim, banka iki kez çekildiğini gösterdi. Turkcell ile iletişime geçtim, 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi ancak para hâlâ hesabıma yansımadı. Geri dönüş aldım ama sorun hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, 24.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
