Amazon Hesabı Kilitli Ve Sipariş Durumu Belirsiz

Dün Amazon üzerinden ilk kez alışveriş yaparak Crocs terlik siparişi verdim. Üyelik oluşturma ve sipariş verme sürecinde zaten oldukça zorlandım, buna rağmen siparişi tamamladım ve ücret hesabımdan çekildi. Ancak kısa süre sonra hesabım kilitlendi ve bir daha giriş yapamaz oldum. Kimlik ve sürücü belgemi görseller halinde yüklememe rağmen ekranda sadece bilgilerimin incelendiği ve 24 saat sonra tekrar denemem gerektiği yazıyor, fakat uzun süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ askıda görünüyor.

Hesabım kilitli olduğu için ne uygulama içinden müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de arayabileceğim bir telefon numarası bulabiliyorum. Amazon hesabımda kayıtlı e‑posta adresim ve telefon numaram zaten mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve verdiğim siparişin durumunu takip edemiyorum.

Amazon’un hesabımı derhal tekrar aktif hale getirerek siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi sağlayacak erişimi bana sunmasını, yaşattığı bu mağduriyetle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapmasını istiyorum.