to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Fatura Ve Haksız Fiyatlandırma
Yıllardır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. 15 GB internet içeren paketim için Kasım 2024’ten beri 550 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi olan 24.11.2025’te müşteri hizmetlerini aradım, cayma bedeli ödememek için ne zaman hattımı taşıyabileceğimi sordum. Bana, ertesi gün yani 25.11.2025 itibarıyla cayma bedeli ödemeden çıkabileceğim söylendi.
Ancak 25.11.2025’ten itibaren paketim indirimsiz fiyatla tanımlanmış ve bu ay faturam 860 TL olarak görünmektedir. Bilgim ve onayım dışında, herhangi bir ek onay alınmadan böyle yüksek bir tutarla faturalandırılmamı kabul etmiyorum. Üstelik senelerdir mevcut müşteri olmama rağmen bana hiçbir indirim sunulmazken, aynı paketin yeni gelen abonelere 200–300 TL bandında verildiğini görmek de adalet duygumu zedeliyor. Hattıma ait telefon numaramın son dört hanesi 1581’dir.
Hem mevcut faturamın taahhüt bitişi ve verilen yanlış bilgilendirme de dikkate alınarak düzeltilmesini, hem de uzun yıllardır Turkcell müşterisi olmam göz önünde bulundurularak bana da makul ve rekabetçi bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.10.2025- 12.00' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
