Yüksek Yenileme Ücretleri Ve Hızlı Veri Tükenmesi Nedeniyle Mağdur Müşteri

Yaklaşık 10 seneye yakındır Turkcell müşterisiyim ve şu an 30 GB Platinum faturalı hattı kullanıyorum. Aylık 527 TL ödüyorum ve kontratımın bitmesine 14 gün kaldı. Aynı paketimi yenilemek ya da 40 GB’lik bir pakete geçmek istediğimde kontrat yenileme ücretlerinin 800–900 TL bandına çıktığını gördüm. Bu farkı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Son 3–4 aydır paketler de eskisi gibi gitmiyor, sanki gün boyu sosyal medyadaymışız gibi internet çok hızlı tükeniyor. Önceden aynı kullanımda böyle bir durum yaşamazken şimdi paketim çok çabuk bitiyor. Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısı olarak kendimi resmen mağdur edilmiş ve adeta soyuluyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den beklentim, mevcut müşterilerini koruyan, daha adil ve makul fiyatlı seçenekler sunmasıdır. Özellikle hattıma uygun, 40 GB’lik daha avantajlı ve daha düşük ücretli bir paket tanımlanmasını istiyorum. 10 yıla yakın süredir sizi tercih ediyorum, ailemdeki tüm bireyler de Turkcell kullanıyor; ancak bu durum düzeltilmezse hem ben hem de çevremdeki birçok kişinin operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşüneceğini belirtmek isterim.

Bu konuyla ilgili olarak tarifemin ve fiyatlandırmanın gözden geçirilmesini, mevcut sadık müşterilere özel, daha uygun fiyatlı bir 40 GB paket sunulmasını talep ediyorum.