to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın sonu 5692 ile biten numarasına ait faturamı 21.12.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura tutarı daha sonra Turkcell tarafından TEB hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Fazladan çekilen 6.546,50 TL tutarın tarafıma acilen iadesini ve konuyla ilgili detaylı bir malı inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bankayla görüştüm. Turkcell ikinci tahsilatı göremediklerini belirtti, banka ise işlemin Turkcell ile çözümlenmesi gerektiğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyledi. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Aynı faturanın iki kez çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fazla tahsil edilen 6.546,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Turkcell hattıma ait, 22.12.2025 son ödeme tarihli ve 817,10 TL tutarındaki fatura için iki kez tahsilat yapıldı. Önce Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden manuel olarak ödememi gerçekleştirdim, ardından Yapı Kredi Bankası’ndaki otomatik ödeme talimatım devreye girerek aynı tutar bir kez daha ç...
Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 5243) faturasını 2024 yılında Yapı Kredi üzerinden kendim ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, daha sonra Turkcell tarafından Akbank hesabımdan otomatik olarak tekrar çekildi. Yani faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetle...
Turkcell hattıma ait ekim 2025 faturamı 20.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak ertesi gün, 21.10.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ...
10.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın ödemesini yaparken, faturam 1200 TL olarak iki kez çekildi. Ödemeyi hem banka kartı hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. Durumu hemen Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim ve bana 7 iş günü içinde fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak...
Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sis...
Yorumlar