to read complaints and reviews, or file yours.Faturam İki Kez Tahsil Edildi Param İade Edilmiyor İki Kurum Arasında Mağdur Kaldım
Turkcell hattımın sonu 5692 ile biten numarasına ait faturamı 21.12.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım üzerinden kendim ödedim. Buna rağmen aynı fatura tutarı daha sonra Turkcell tarafından TEB hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Fazladan çekilen 6.546,50 TL tutarın tarafıma acilen iadesini ve konuyla ilgili detaylı bir malı inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili hem Turkcell müşteri hizmetleriyle hem de bankayla görüştüm. Turkcell ikinci tahsilatı göremediklerini belirtti, banka ise işlemin Turkcell ile çözümlenmesi gerektiğini, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını söyledi. Sonuç olarak iki taraf arasında bırakıldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Aynı faturanın iki kez çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Fazla tahsil edilen 6.546,50 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Yardım bölümünden talebinizi ve ödeme dekontunuzu gönderip iade talebinde bulunabilirsiniz. Herhangi bir işlem yapmadığınızda bir sonraki faturanızda ödediğiniz tutar indirim olarak yansıtılacaktır. İadeniz 24.12.2025 tarihinde başlatılmış olup, 7 iş günü içerisinde hesabınıza geçmiş olacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
