Şikayet Hakkını Kullandığım İçin Digiturk Tarafından Kara Listeye Alındım

Digiturk’e daha önce yaşadığım sorunlarda haklılığımı Şikayetvar üzerinden aradığım için bugün kara listeye alındığımı ve abonelik vermediklerini öğrendim. Manisa Soma’da yaptığım başvurunun ardından 08.11.2026 tarihinde saat 15:29’da 0 850 850 73 73 numaralı hattan telefonla arandım ve hiçbir borcum olmamasına rağmen artık bana abonelik verilemeyeceği söylendi.

Şikayetvar’da yaşadığım sorunları dile getirdim diye, yani sadece yasal şikayet hakkımı kullandım diye Digiturk’ün beni kara listeye almasını son derece saygısız, keyfi ve tüketiciye karşı düşmanca bir tutum olarak görüyorum. Ücretini ödeyerek almak istediğim bir hizmeti, daha önce haklı olduğum konularda sesimi yükselttim diye reddetmeleri, müşteriyi “şikayet etmezsen hizmet alırsın” mantığına zorlayan bir baskı yöntemidir.

Bu şikayeti, Digiturk’ün şikayet eden müşteriyi kara listeye alan bu tavrının herkes tarafından görülmesi ve benzer durumda olan tüketicilerin bilinçlenmesi için yazıyorum. Yasal şikayet hakkını kullanan bir vatandaşı cezalandıran bu haksız ve saygısız uygulamanın kamuoyunun takdirine bırakılmasını istiyorum.