Teksin Şubesinde Saygısız Personel Ve Hatalı Kasiyer İşlemi

Bursa Yunusemre Mahallesi Teksin şubesine 2026 yılı Ekim ayı içinde 2–3 kez gittim ve her seferinde çalışanların tavırlarından ve üsluplarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada sanki tüm ergenleri bir araya toplayıp çalıştırıyorlar gibi, müşteriye davranışları son derece saygısız ve isteksiz. Her girişimde ayrı bir afra‑tafra ile karşılaşıyorum, suratları beş karış, ürünlerle ilgili doğru düzgün hiçbir bilgi veremiyorlar ve sorulara üst perdeden, öfleyerek cevap veriyorlar. Bu olumsuz tavırların sadece bana değil, gözlemlediğim kadarıyla diğer müşterilere karşı da aynı şekilde sergilendiğini görüyorum.

Son yaşadığım olayda, kasada benden önceki müşterinin ürünü benim alışverişime yanlışlıkla geçirilmiş. Ürünün ne olduğunu hatırlamıyorum ama kasiyere bunun bana ait olmadığını söylediğimde, sanki hatayı ben yapmışım gibi söylenerek tepki gösterildi ve müdür çağrıldı. Kendi yaptıkları hatayı hem üslupla hem davranışla müşteriye yansıtmaları kabul edilemez.

Ben böyle bir çalışma ahlakı bilmeyen, müşteriye saygı göstermeyen personelin bulunduğu bir mağazada artık kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum ve benim için bu mağaza tamamen bitmiştir. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını, gerekiyorsa eğitim verilmesini ve bu tavırların düzeltilmesini istiyorum.