Turkcell Askercell Hattı İçin Yüksek Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yarattı

Enis · 2025-07-06T22:09:59+03:00

12.06.2025 tarihinde oğlumuz askere giderken, askerde kullanmak üzere Ankara Meşrutiyet Caddesi üzerindeki Teleses Turkcell İletişim Merkezi'nden bir adet Askercell faturasız hat satın aldı. Bedelini daha önce Turkcell'den öğrenmemize rağmen, bu firma (Teleses) ısrarla fiyatının 1.750,00 TL olduğunu ifade ederek bu fiyatla sattı. Teslimine az bir süre kaldığı için mecburen aldı. Daha sonraki araştırmalarımızda Turkcell önce fiyatının bu olmaması gerektiğini söylerken, daha sonra bayi istediği fiyata satar diyerek oluşturduğumuz şikayet formlarını da iptal etti. Oysa hâlâ Askercell'in fiyatı 1.080,00 TL. Askere giden bir evlattan alınan bu bedel doğru mu? Teleses Mağ. Tic. A.Ş Meşrutiyet Cad. No:9/1 Çankaya/Ankara

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Enis

Ayın 12 sinden beri tüm çabalarıma rağmen lütfedip geri dönüş yapmadınız. Hala bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Enis

Verilen cevapta haksız ürün fiyatlandırması ve müşteriden alınan haksız ürün bedeli hem de bir askere giden kişiden vicdansızca alınan bedel ile ilgili hiçbir açıklama yok. Sadece “bayi istediği fiyattan satar” ifadesi yer almaktadır. Fiyatı belli ürünün açıklaması bu değildir.

Enis

Merhaba daha önce Turkcell ile ilgili şikayetime her zamanki gibi umursamamazlıkla cevap veren Turkcell’e tekrar şunu sormak istiyorum. Şöyleki ; Turkcell iletişim merkezleri bizim ürünlerimizi istediği fiyata satar demesine rağmen neden müşteri hizmetleri ve t. İ. M hala daha Askercell için 1.080,00 TL. Fiyat veriyor. Buna rağmen Ankara Teleses bayiniz askere giden bir Vatan evladına aynı ürünü 1.750,00 TL'ye satarak haksız ve vicdansız gelir elde ediyor ve siz hala onu savunuyorsunuz. Bari müşteri hizm. Personelini ve satış noktalarınızı uyarın biz böyle bir söz söyledik, hata yaptık arkamızda durun deyin. Ben alınan bu haksız bedeli ne Turkcell’e ne de Teleses firmasına helal etmiyorum.