Aşırı Fatura Ve Yetersiz 40 GB Paketi Şikayetim

Turkcell hattım için uzun süredir önerilen paketler hem gereksiz derecede yüksek içerikte hem de aşırı pahalı. Önceki dönemde 20 GB’lik bir paket kullanıyordum ve yenileme tarihine yakınken internetim bitiyordu. Bu nedenle Haziran 2026 itibarıyla yeni kontrat döneminde “Dolu Süper 40 GB” paketine geçtim. Ancak bu pakette de internetin yine yetmediğini görüyorum ve çok yüksek faturalar ödemeye başladım.

Eylül 2026 tarihli faturamda da görüldüğü üzere, beklemediğim kadar yüksek bir tutar yansıtıldı. İnternet kullanımımın bu kadar yüksek olmadığına eminim ve hattım üzerinden görünen internet tüketiminin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ayrıca sistemin bana önerdiği paketlerin tamamı, hem içerik hem fiyat olarak ihtiyaçlarımın çok üzerinde ve fahiş düzeyde.

Hattım babamın üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetleri benimle detaylı görüşme yapmıyor ve bu nedenle şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, hata veya yanlış bir hesaplama varsa bunun düzeltilmesini ve gerçek kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha makul fiyatlı ve yüksek içerikli bir paket önerilmesini, uğradığım mağduriyetin de ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.