to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Superbox Modemleri Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Turkcell Superbox 5g kurulum sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 5350****21 numaralı hattıma Superbox 5g Evinde 2 TB paketini 1500 TL’ye alarak tanımlattım. 01.09.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, getirdikleri iki modemin de arızalı olduğunu, modemlerin çalışmadığını söyleyerek kurulumu tamamlamadan gitti.
Ardından müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde “buradan bir şey yapamıyoruz, yetkili birimlere ilettik” cevabını aldım. Buna rağmen uzun süre hiçbir çözüm sunulmadı, ne yeni bir modem getirildi ne de kurulum gerçekleştirildi. Sonrasında hattım ve paketim iptal edildi, şu an ücret ödemiyor olsam da, süreç boyunca zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Turkcell’in bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, neden çözüm üretilmediğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 09.09.2026 tarihinde numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı ezber cevapları vermek yerine çözüm üretin. Dün 2 kere arayıp ulaşamadığınızı bahane ediyorsunuz ama ben bugün defalarca müşteri hizmetlerini arayıp not düşürmeme rağmen gün boyu tek bir yetkili bile dönüş yapmadı. Beni telefon başında bekletip mağdur etmeye hakkınız yok. Sistem üzerinden hazır mesaj atmayı bırakın, acilen tarafıma dönüş yapılarak kurulum için adresime ekip yönlendirilmesini ve randevumun hemen oluşturulmasını talep ediyorum
